Modes de Livraison

1.1 Livraison Postale

Traitement et Expédition

Toutes les commandes sont traitées, vérifiées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après confirmation, voire plus rapidement lorsque possible. Nous assurons une expédition dans le monde entier à l’adresse renseignée lors de votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards imputables à ce dernier.

Colis Non Livré, Refusé ou Non Récupéré

Si la livraison échoue pour des raisons indépendantes de notre volonté (absence prolongée, adresse incorrecte, refus du colis, etc.), le colis sera retourné après une tentative de livraison ou l’expiration du délai de mise en instance en bureau de poste. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement du montant de la commande (hors frais d’expédition initiaux) sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Responsabilité et Suivi

Une fois que le colis est marqué comme « livré » ou « mis en instance » par le transporteur, il est considéré comme disponible à l’adresse indiquée ou au bureau de poste correspondant. Il est de la responsabilité du client de suivre l’évolution de son envoi et d’assurer la réception ou le retrait du colis dans les délais impartis.

Confirmation d’Expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi fourni par le transporteur. Ce suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis. Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, des erreurs d’adresse ou des colis non réclamés/refusés.

1.2 Délais de Livraison Estimés

• Martinique & Guadeloupe : 48 à 72 heures
• Caraïbes : 5 à 7 jours ouvrables
• Europe : 7 à 10 jours ouvrables
• International : 10 à 15 jours ouvrables

1.3 Frais d’Expédition

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Les frais d’expédition sont automatiquement calculés selon le volume de votre commande. Ajoutez les articles à votre panier et accédez à la page de paiement pour choisir la méthode d’expédition la plus adaptée à vos besoins.

1.4 Frais de Douane

Des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas sous notre contrôle. En cas de retenue en douane, le client doit s’acquitter des frais exigés pour récupérer son colis. Si le colis est retourné faute de paiement des frais de douane, nous procéderons au remboursement de la commande (hors frais d’expédition initiaux).

Régime fiscal selon la destination

• Martinique & Guadeloupe : Commande facturée Toutes Taxes Comprises (TTC). Aucun droit de douane supplémentaire.
• France métropolitaine, DROM (Guyane, Réunion), COM, TOM, UE, et International : Commande facturée Hors Taxes (HT). Des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer.

Pour toute question relative aux frais de douane, nous vous invitons à contacter la société de transport en charge de l’expédition de votre colis.

2. Livraison en Point Retrait

Principe

Les commandes sont traitées, vérifiées et livrées gratuitement dans un point retrait en 48 à 72 heures ouvrables après confirmation. Une notification par e-mail vous sera envoyée lorsque votre commande sera disponible.

Disponibilité du Colis

Votre commande est conservée au point retrait choisi pendant 30 jours calendaires à compter de sa mise à disposition. Il est impératif de la récupérer dans ce délai en vous munissant de votre pièce d’identité et de votre numéro de commande.

Si une autre personne récupère votre colis en votre nom, elle devra présenter une copie (ou photo) de votre pièce d’identité ainsi que votre numéro de commande.

Colis Non Récupéré

Si votre commande n’est pas récupérée dans les 30 jours, elle nous sera retournée. Vous serez alors remboursé du montant de la commande (hors frais de transport initiaux) sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Attention

Le point retrait ne gère ni échanges ni remboursements. Pour toute demande de retour, veuillez suivre la procédure détaillée sur notre site.